精选优质文档-倾情为你奉上1 售后服务1.1 售后服务组织公司售后网点为三层，设置有华南、华北、华中、华东四大区域中心，下辖省级维护中心，配置大区经理及销售中心，34个地市级服务网点，每配置地市级工程中心和维护中心，配置工程督导、工程人员、客户工程师及区域客服。1.2 服务承诺1.2.1 工程服务承诺A. 我方承诺投入充足的人员、充足的技术力量及工具，确保按时、按质、按量完成项目，保持项目人员的数量、素质及投入的稳定性。B. 我方承诺严格按照质量要求完成项目任务，投入充足的资源配置，严格管理，确保项目工程质量达到验收要求。C. 我方承诺按照合同要求或局方要求的工期完成项目任务。D. 如项目实施过程中，客户有新需求，我方承诺将配合客户需求进行技术调整。E. 我方承诺按国家和行业标准进行规范、安全文明的施工。1.2.2 售后服务承诺A. 人员配置：全省配备至少1名销售经理、1名工程区域经理、每个服务地市至少配备1名工程督导、1名维护人员，长期工作在客户现场。B. 售后服务：a. 提供两年免费保修（自终验证书签署之日开始并持续2
