续保工作业务流程(共3页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上车辆续保工作业务流程步骤流程图操作要点管理部门主责配合1客户跟踪提醒客户投保确认投保资料接收出保险单证保险单证传递交接1） 各4S店续保专员根据DMS客户信息资料及上年续保资料提前发送保险到期短信。2） 4S店续保专员短信或电话与客户联系介绍车险险种、公司营销政策及东昌续保优势。3）登记客户信息。4S公司续保专员4S公司客服部4S公司维修接待24）与客户电话沟通确认后，通知客户前来4S店办理续保手续。5）客户到现场，续保专员填写投保单（附表18-1）并由客户签字确认。6）客户前往维修结算处付款，并由结算人员在投保单上签字确认。4S公司续保专员客户、 4S公司维修结算37）续保专员在投保单上签字确认，同时把客户身份证/驾驶证（或企业代码证）、行驶证传真至续保平台，通知平台出单。8）