精选优质文档-倾情为你奉上2020年北京市老年友善医疗机构评价标准（试行）1.老年友善文化（15分）条 目评价内容评价方法1.1文化建设（3分）1.1.1在医疗机构愿景或文化中有致力于提升老年人健康、尊严或鼓励老年人参与的内容（2分）查看医院网站上的医院文化板块查阅医院宣传资料、院徽、院标等上有无体现尊老、敬老、爱老的文化内容1.1.2在职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为、礼貌用语等的要求（1分）查看医院职工手册、宣传材料等上有无相关内容1.2友善氛围（5分）1.2.1医疗机构工作人员能以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流（1分）现场观察工作人员与老年患者的沟通方式，访谈病人及家属的满意度1.2.2在院内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重（1分）实地巡查门、急诊引导老人就诊、检查、取药等情况1.2.3在院外开展尊老、爱老、孝老等宣传义诊活动（1分）查阅义诊活动的记录、图片和宣传报道1.2.4以方便老年人阅读或浏览的方式向老年人公示各类便民服务信息，包括但
