1、1盐城供电公司部署今年供电服务重点工作3 月 5 日，江苏盐城供电公司专门部署今年营销服务和农村供用电工作，着力推进全市供电服务水平的再提升。首先是抓供电服务的提升。该公司今年将以客户为导向，抓好创新服务，把 BRT 快速服务、电力体检服务等亮点工程做得更亮。创新开展“亲情电力，幸福民生”优质服务主题活动，在对居民服务中，以“责任、安全、方便、放心” 为内容，以亲情为纽带，以细致服务和差异化服务为特色，建立“限时限、全过程” 的居民服 务管理体系，叫响品牌。抓好重点服务，围绕服务好大项目、大客户，畅通“定项 、定时、定人” 的“三定” 服 务和 “四个一”绿色服务通道，动态跟踪地方政府产业集聚
2、区招商、投资、建设等重大项目，编制大项目服务简报，制定贴身服务方案，业扩报装送政策、送咨询、送技术、送服务上门，千方百计让客户早用电，用好电。对社会关注的热点问题居住小区配电工程和保障性住房工程实行跟踪督办，构建集中工作平台，加快解决存在问题，全力推进居配工程建设和送电进度。年内在全市行政社区和农村行政村配备至少一名社区经理，实现社区经理服务全覆盖。进一步规范业务行为，加大供电服务行为自查自纠力度。并开展“人人都是一张企业名片” 、“人人都是亲情服 务大使”的内质外形创先争优活动，提升服务形象。规范收费、故障抢修、停电信息发布等服务流程，最大程度方便客户，取信于民。其次是建设坚强农村电网，加强
3、农村低压电网运行维护管理，确保可靠优质供电。根据农村经济发展和居民生活用2电需求增长的趋势，主动对接地方发展规划和新农村集中居住区建设、农业现代化发展进程，以客户需求为导向，开展农村低压电网建设改造，合理安排项目。加强农网科技创新工作，推广应用成熟适用的新技术、新设备、新材料和新工艺。大力推广新农村典型供电模式，开展小城镇典型供电模式试点。同时，认真总结分析迎峰度夏和迎峰度冬期间农村低压电网运行情况、故障报修情况，深入剖析农村低压电网建设、运行、管理中存在的问题，对 2012 年农网迎峰度夏项目计划进行全面复查，提高项目计划的针对性，逐台区全面检查供电能力、设备缺陷和发展需求，科学制定农网项目储备计划，确保迎峰度夏、迎峰度冬农网安全可靠供电，大幅降低故障率。通过优化配网结构、加强停电计划管理、提高运行维护质量、推进台区隐患治理等措施，全面兑现服务承诺。深入开展“低电压 ”综合治理，彻底消除低 电压台区，大幅降低用户端低电压现象。加强农村低压电网运行管理，开展农网低压设备运行、检修、现场验收的标准化管理工作，完善运行记录台账，定期开展负荷测量、检查试验、巡视消缺等工作。强化信息系统在生产管理工作中的基础作用、规范作用。 （顾锋明）
