运维服务项目方案(共28页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上xxxIT运维服务技术方案xxx科技有限公司2011年12月20日目 录一、专业化第三方服务支持XXX科技有限公司是一个提供专业化的第三方服务的公司，在国内的金融、政府、高校、交通、制造业等行业拥有大量的客户。丰富的维护保障服务经验，使我们对专业化第三方服务有了较为深刻的理解和感受。针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下：1）科学的备件管理a. 备件库能够覆盖客户所在的地区，能够迅速及时地到达客户现场；b. 科学的、层次化的备件库管理，能够高效地、可靠地为客户提供备件保证；c. 科学的备件管理方法，对易损件和常规备件的备件比例，以及多级化的管理；d. 畅通的备件供应渠道也是保证保修服务正常的必备条件。2）专业化的技术力量专业化的IBM、SUN、HP、DELL、Lenovo、EMC设备保