精选优质文档-倾情为你奉上邮储银行营销活动调研报告一。调研目的1.初步了解周边商户主要经营范围和周边商户对邮储的业务需求。2.收集周边商户的分布情况,根据周边商户的需求,分析商户对邮储的意见及建议,并进行分析。寻找营销的最佳突破点。3.了解商户对我局营销项目的需求层次,营销产品的认知度。4.了解周边商户的消费类型,消费习惯,消费层次,挖掘邮储潜在客户。二。调研方法1.周围商户的走访和调研2.与周围商户的老板,营业员的个别访谈调研3.与周边消费者的个别访谈调研三。调研概况2013年6月对周围商户进行了地毯式走访和调研。此次调研的商户主要有以下类型,室内装饰装潢,批发部,小型超市,药店,宾馆,修理部,洗车行。这次调研普遍感受到了商户对邮储服务的满意程度,业务熟练程度,和银行内部营业员对业务的了解程度及解释能力。以上也是促成周围商户选择和拒绝邮储服务的基本因素。 有小部分附近商户对邮储的服务还是有忠诚感的。如果能调整一下营业员的分配,服务,业务纯熟的能力上,情况可能会有一些变化。例如,用户上午来办业务,营业员业务