酒店员工培训考试试题答案(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上酒店前台考试试题 姓名：题号填空题选择题判断题简答题论述题总分得分一、填空题（30分，每空2分）1、 是酒店的生命线， 是酒店的生存线。2、礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互 、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为 和交往程序。3、承钢宾馆共有 间标准间， 间单人房 套房（1分）4、承钢宾馆共有会议室 间、分别容纳多少人 。（2分）5、承钢宾馆的套房分别是 其中配有自动麻将机的是 。 6、承钢宾馆迎宾楼大床房间分别是 。（2分）7、承钢宾馆套房折后价： 标间A房折后价： 标间B房折后价： 二：选择题（共24分，每空2分）1、在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形势是