精选优质文档-倾情为你奉上目 录第一章 客房部的组织机构和工作职能 1-2 一、组织机构1-1 二、工作职能1-2第二章 客房部各级人员岗位职责和职业素质要求 2-17 一、岗位职责2-17 二、职业素质要求2-17第三章 客房部工作管理制度 17-37 一、楼层工作管理制度17-27 二、PA工作管理制度27-31 三、洗衣房工作管理制度 31-35 四、其它有关规定 35-37第四章 客房部工作程序 37-54 一、客房清扫工作程序
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