精选优质文档-倾情为你奉上银行营业部柜员个人工作总结 转眼间进入*农商行营业部已经一年多了。 尽管在此之前我已经有三年多的基层工作经验，但是在这一年多的时间里，我仍然获益良多。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能。 综合柜员岗位，所经手的业务较其他岗位更为复杂，流程更为繁琐-要求全面掌握对公业务、贷款业务、个人业务的知识技能，并在实际工作中灵活、高效地运用才能胜任。 岗位的综合性、流程的复杂性要求我必须不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。 在繁忙的工作中，我秉承*农商行微笑服务的宗旨，耐心细致地解答客户提出的各种问题。 遇到不理解银行工作而有纠纷的客户，我也换位思考，本着耐心、细心、真诚的态度处理客户业务，并最终都得到了客户的理解和尊重。 工作一年多来无一例投诉事件。 一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技
