精选优质文档-倾情为你奉上各位阳光优秀的伙伴，大家早上好，今天是2011年12月2日星期五 今天的晨会由我来主持，我是客服部的李燕。首席请人事部考勤晨会第一项：齐唱司歌晨会第二项：阳光文化学习，今天我们学习九要九不要由我领颂，大家齐颂晨会第四项：阳光文化学习感悟：来到阳光财险已经有三个多月了，在这三个多月里，让我从对保险理赔的一无所知，到今天对理赔工作更加深入的了解，下面为大家浅谈一下我的理赔工作感悟。 在来阳光上班的这几个月，因为工作的需要，我查阅了大量的资料，多数资料都显示“理赔难”已成为一种社会现象，随着保险业市场竞争的日趋激烈，竞争的领域也由产品和价格的竞争转向服务品质的较量。作为保险服务核心内容的理赔服务，越来越为人们普遍关注，逐渐成为保险公司市场竞争成败的关键。于是，如何提高理赔服务水平，摆脱“理赔难”问题，成为保险业亟待解决的问题。所以我认为，提升理赔服务首先要从相信客户做起。相信客户就要改变保险理赔人员的工作心态，使我们认清保险理赔的服务性质，与客户建立良好的服务关系，以优质快捷的理赔服务赢得客户，赢得市场。提升理赔服务，要
