集团公司客户接待流程及标准手册(共31页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上 XXX 集团公司客户接待流程及标准手册拟制:行政后勤管理中心审核: 批准: 日期: 专心-专注-专业一、目的客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动,本着“热情礼貌、服务周到、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事,有礼有节、热情大方,树立公司的良好形象。二、范围本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。三、接待分类A 级:贵宾接待(重要客户)客户属于公司高层,代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流B 级:业务接待业务客户接待C 级:普通接待一般来访客户的接待四、职责分工1、行政后勤管理中心:为公司商务接待工作的归口管理部门,负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S 及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障;(1)行政

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