精选优质文档-倾情为你奉上第一条 为进一步改进工作作风，强化责任意识，提高办事效率和服务水平。改善曲靖市经济社会发展软环境，根据有关法律、法规和政策，结合本部门实际，制定本制度。 第二条 本制度适用于曲靖市委政法委及其工作人员。 第三条 首问首办责任制是指服务（管理对象）来电、来信或来人咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、即时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。本制度所称首问首办责任人，是指责任单位接待服务（管理）对象咨询、办事的第一位工作人员。 第四条 首问首办应遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。 第五条 在显要位置设立公示牌，公布工作人员的照片、姓名、职务、岗位职责以及投诉方式等信息；单位工作人员应当实行挂牌上岗或摆放座席卡，以便接受监督。 第六条 首问首办责任制实行登记制度，对服务（管理）对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记，以备查询。 第七条 首问首办责任人的责任（一）工作人员必须明确自己的岗位职责，了解本部门的业务分工；强化职
