精选优质文档-倾情为你奉上售前工作流程指导方案一、售前工作范围1)售前项目支持:按照项目售前支持的具体要求完成各项任务。2)客户技术支持:除售前项目外,参与客户组织或参加的项目评审、技术讨论活动,进行技术演示、讲解、答疑等。3)市场技术支持:配合市场部的市场宣传和推广,进行技术材料的撰写和演示等。4)供应商技术交流:与上游供应商进行技术交流,与合作厂商协同进行产品推荐和项目售前合作。5)市场信息搜集:对市场技术现状和发展方向进行跟踪和学习,了解竞争对手的优缺点。5)业务学习培训:参与公司、部门的业务培训和系统培训,并持续不断地自我知识更新和补充。6)售前知识库建设:售前知识库持续完善和更新,以知识库为基础,提高工作效率和质量。二、售前项目支持的阶段售前项目支持分为6个阶段:接触阶段、咨询阶段、跟踪阶段、招标阶段、投标阶段、实施阶段。售前人员的各项工作主要是围绕这6个阶段开展的。1)接触阶段接触阶段一般是针对刚开始接触的潜在客户。该阶段售前人员与销售人员一起拜访潜在客户,进行初步沟通,沟通方法有:口头交流、PPT或系统演示等。通