1、黄 埔 区 文 化 馆 线 上 分 馆 、 黄 埔 区 图 书 馆 线 上分 馆 管 理 服 务 项 目 招 标 书招标单位：广州市黄埔区文化广电新闻出版局日 期：二一七年十月Comment 11: 2个单位的表述顺序前后保持统一，建议为：图书馆线上分馆、文化馆线上分馆。- 1 -黄 埔 区 文 化 馆 线 上 分 馆 、 黄 埔 区 图 书 馆 线 上分 馆 管 理 服 务 项 目 招 标 书一、招标公告（一）项目名称黄埔区文化馆线上分馆、黄埔区图书馆线上分馆管理服务项目（二）项目类别信息化项目（三）采购预算120万元（四）项目服务期限签订合同后，项目正式运行之日起计算，服务期限为一年。（五
2、）采购内容服务商负责提供符合本方案要求的图书馆、文化馆线上分馆服务功能、图书馆分馆功能的移动 APP（含其管理后台） 、提供 APP运营所需服务器环境与网络带宽、短信收发推送服务；服务商负责 APP的管理服务包括系统管理、数字化内容采集与制作、信息发布数据管理与安全管理，以- 2 -及举办文化艺术与阅读相关的活动不少于 12 场次等服务。（六）投标人资格要求（符合相关法律法规、不接受联合投标）具有独立承担民事责任的能力，法律、行政法规规定的其他条件。（七）项目最高限价该项目的最高限价为 120 万元。（八）付款方式根据我区实际进度，按进度分批支付签署，项目合同后 10 个工作日内支付合同总金额
3、的 35%；按照合同的要求履行相关义务和达到服务标准，通过验收后 10 个工作日内支付合同总金额的 60%，服务期满后支付剩余金额。合同具体签订细则，最终以用户方与中标方签订的合同为准。（九）知识产权1投标人中标后所提供的 APP，一年服务期满后，招标人拥有有永久使用权。2.APP 内所产生的数据内容，版权归招标人所有。3.APP 运行环境硬件服务设备期满后，归投标人所有。但服务期结束后，投标人必须负责将 APP 及 APP 内产生的数据，迁移至招标人指定的符合 APP 运行的环境内。二、采购人需求本项目招标公告及采购需求的全部内容中，采购人及- 3 -用户单位对相关述语的定义与解释：（1）采
4、购人，指执行本项目采购负责人，指广州市黄埔区文化广电新闻出版局。（2）用户单位，指本采购项目的直接使用单位即黄埔区图书馆与黄埔区文化馆。（3）线上分馆服务，指在黄埔区图书馆、文化馆的总分馆服务体系建设过程中，充分利用第三方的信息化平台，通过移动 APP 及其管理平台的运作，助力黄埔区图书馆及黄埔区文化馆总分馆服务体系建设，通过社会力量直接参与总分馆建设，为公众提供更加充分的公共文化服务，这种服务模式简称为“线上分馆服务” 。（4）APP，app 是英文 Application 的简称，中文就是应用软件的意思。一般指智能手机的第三方应用。在本项目采购所描述的 APP，为方便起见，将应用软件及包含
5、其后台管理平台统称为 APP。因此，本采购项目提到的由服务商提供的 APP 即表示同时提供前端移动应用软件与为实现运营管理的配套后台管理平台。应用软件可以是WebAPP（HTML5 APP 框架开发模式）与 Native App（原生型 APP 开发模式） 。（5）信息化平台，本项目所指的第三方信息化平台，实指采购的由服务商提供的 APP，同时提供前端移动应用软- 4 -件与为实现运营管理的配套后台管理平台。（一）项目概况为通过社会化、市场化的途径，吸引社会力量参与到黄埔区图书馆、文化馆的总分馆体系建设中，特别是，在公共文化数字化服务方面进行探讨和尝试，充分利用企业的信息化平台，使黄埔区图书馆
6、线上分馆和黄埔区文化馆线上分馆与社会力量实现共建共享共赢，为公众提供更加充分的公共文化服务，解决总分馆系统建设过程中，线下实体分馆尚未覆盖到的区域或暂无条件建设实体分馆的区域群众文化生活服务问题，创新性地建设和打造文化馆、图书馆的分馆服务模式。（二）项目目标通过建设黄埔区图书馆线上分馆和黄埔区文化馆线上分馆推动公共文化服务均等化、便利化、数字化、社会化，提升公共文化服务总体效能。（三）项目服务范围下述“项目服务需求”与“项目服务内容”所规定的服务范围。（四）项目软硬件配置需求（包括但不限于软件开发客户需求，硬件种类、型号、数量配备，软硬件运维，网络信息传输技术需求，信号提供及交互需求等）确保线
7、上分馆运行稳定性，保证用户操作顺畅。须提- 5 -供良好的网络运行环境，确保线上分馆每天稳定运行。配备不少于 6 台服务器，其中 2 台服务器至少不低于 8 核 16G内存、系统盘 100GB、100M 带宽（公网）以上配置。另外尚需四台至少 8 核 16G 内存、系统盘 100GB、数据盘500GB、10M 带宽（公网）以上配置。可提供公网可访问的管理控制台，可自行按需即时增加带宽、存储等资源，及时生效。可弹性扩展、动态扩展服务器配置而无需影响正在使用的服务器资源，实现按需使用，随配置随时用。（五）项目服务需求服务商负责提供符合本方案要求的文化馆线上分馆、图书馆线上分馆服务功能、图书馆分馆功
8、能的 APP，作为两个分馆的线上平台。服务商需提供成熟的 APP,要求同时提供 Android、IOS 版本，合同签订后 10 日内完成数据对接，并实现符合要求的实质性服务。服务商负责 APP 图书馆、文化馆、图书馆线上分馆的管理服务。1.图书馆 APP 线上分馆主要服务功能（八大功能）要求：（1） “首页”功能：有图书馆概况、服务指南、数字资源、志愿者服务等栏目。（2） “推荐”功能：提供新书上架推荐或活动推荐等功能，图书馆推荐给读者的图书通过推荐功能给其它读者；- 6 -（3） “晒”功能：读者可将本人的优秀作品，通过 APP晒出来，给其他读成者阅读、点赞、评论。类似于微信的朋友圈。（4）
9、 “约”功能：读者可自行发布活动，经管理人员审批后，可邀约读者加入活动。（5） “活动发布”功能：图书馆的活动，一键发布到APP，通过 APP 报名参与该活动。参与该活动时，具备地图引导功能，可通过地图，自驾车导航、乘公交或地铁、打车等模式至活动地点。参与活动人员统计、控制功能，控制总体参与人数。（6） “图书借阅”功能：通过 APP 完成读者移动借还书工作（通过与图书馆现有的业务系统接口完成）（7） “数字资源”功能：与图书馆现有数字资源平台链接关联。(8)后台管理功能：具有资源管理、资源审批、系统权限等功能；2.文化馆线上分馆 APP 主要服务功能（九大功能）描述：（1） “首页”功能：有
10、文化馆概况、服务指南、数字资源志愿者服务等栏目。（2） “荐”功能：文化馆推荐给群众驻馆名师、文艺社团、开展的文艺活动情况以及本土文化故事；- 7 -（3） “晒”功能：群众可将摄影作品、小品、戏剧、书法、绘画、舞蹈等作品，通过 APP 晒出来，给其他群众阅读、点赞、评论。除了文艺方面的内容，群众还能推荐生活小妙招和穿衣搭配，类似于微信的朋友圈和微博。（4） “约”功能：群众可自行发布活动，经管理人员审批后，可邀约群众加入活动。（5） “活动发布”功能：文化馆的活动，一键发布到APP，通过 APP 报名参与该活动。参与该活动时，具备地图引导功能，可通过地图，自驾车导航、乘公交或地铁、打车等模式
11、至活动地点。参与活动人员统计、控制功能，控制总体参与人数。（6） “场地预约”功能：文化馆（科城馆）开放 4 个功能室给各文艺团队预约使用，通过 APP 可完成场地的预约事宜。（7） “数字资源”功能：与文化馆现有数字资源平台链接关联。（8） “志愿服务”功能：在 APP 上可获知黄埔区艺术推广志愿者协会的服务内容。（9）后台管理功能：后台管理功能：具有资源管理、资源审批、系统权限等功能。3.图书馆线上分馆的管理服务需求：（1）制定服务方案：充分了解图书馆线上分馆特性，- 8 -制订科学合理的管理服务方案，确保管理服务保质保量。方案中必须明确：服务操作流程、文献资源安全保障措施、网络安全保障措
12、施、线上分馆内容标准化形式、线上分馆内容及资源上架、下架标准等，以及其他事项。（2）安排固定的专业技术人员负责具体工作：本项目需由项目管理人员、UI 设计人员、软文设计人员、硬件工程师、网络监管人员、网络技术工程师等组成。要求项目服务硬件及人员相对固定。工作人员必须对工作负责，处理相关事务细致认真。A.项目管理人员：高级项目管理人员 1 名，负责图书馆线上分馆管理服务外包项目的运作（与文化馆共用人员） ，负责对项目运作领导、统筹、指挥、应急处理等。本科以上学历，熟悉文化类 APP 的营运，有良好沟通协调能力，具有相关项目管理经验。B.UI 设计人员：人数不少于 1 人，负责线上分馆的各页面设计
13、，要求大专以上学历,熟悉计算机操作。C.软文设计人员：人数不少于 1 人。及时掌握各种业务活动的举行情况，专职负责线上分馆各种文章撰写、编辑，要求本科以上学历，有较强的文字功底，操作熟练office 或 WPS。D.硬件工程师：人数不少于 1 人，负责线上分馆硬件配置，要求大专以上学历，2 年以上工作经验。- 9 -E.网络监管人员：人数不少于 2 人，24 小时轮班制，负责线上分馆非法评论、帖子等的监管和处理，要求大专以上学历。F.网络技术工程师：人数不少于 1 人，负责线上分馆网络需求配置。要求大专以上学历。（3）有完善的项目管理制度，质量管理、档案管理等制度健全。由于线上分馆传播效率快的
14、特点，一旦出现负面情况将影响极大，因此需要制定权责分明的问责机制，并与项目财务绩效挂钩。4.文化馆线上分馆的管理服务需求：（1）制定服务方案：充分了解文化馆线上分馆特性，制订科学合理的管理服务方案，确保管理服务保质保量。方案中必须明确：服务操作流程、文献资源安全保障措施、网络安全保障措施、线上分馆内容标准化形式、线上分馆内容及资源上架、下架标准等，以及其他事项。（2）安排固定的专业技术人员负责具体工作：本项目需由高级项目经理、UI 设计人员、平面设计制作人员、非线性编辑人员、摄影人员、硬件工程师及网络监督人员等组成。要求项目服务硬件及人员相对固定。工作人员必须对工作负责，处理相关事务细致认真。A.高级项目经理：高级项目管理人员 1 名，负责文化馆线上分馆管理服务外包项目的运作（与图书馆共用人员） ，
