COP、MP、SP过程图(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上质量管理手册COP章鱼图章节：附件四版本：C修改：0页数：1/6页市场、信息、顾客期望市场研究报告合同，要约招标书a) COP章鱼图：输入是顾客要求，输出是满足顾客要求（即顾客满意）过程。合同、标书表述C2合同评审/订单/投标C1市场分析/顾客要求顾客订单要求MP1方针目标管理初始样件确认过程资格确认MP2内部沟通C3产品策划顾客抱怨MP9纠正和预防措施MP8持续改进MP3管理评审MP4人力资源MP7质量审核控制C8外部抱怨的处理MP5设施管理与工作环境MP6顾客满意顾客生产需求有效的纠正措施SP2设备管理SP1文件管理SP5工装管理SP3采购管理C4产品生产管理SP4产品防护管理SP6 过程确认合同产品合同要求的服务SP8标识和可追溯性SP7顾客财产