COP-8.5-04商务接单流程程序(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上COP8.504商务接单流程程序发 放 编 号:本 版 修 改 记 录修改状态日期修改原因及内容摘要修改人审核人批准人一. 目的确保客户的定单得到迅速有效的处理，使顾客满意。二. 适用范围本程序适用于对顾客定单处理的控制。三. 职责1. 国内营销部/外贸部负责接受顾客的订单，向顾客回复处理情况。2. 采购计划部负责对顾客的产品进行确认和验证发货。3. 相关部门负责处理与其有关的顾客投诉。四. 工作流程图见附页五. 工作程序1. 国内营销部/外贸部商务收到顾客订单时，应及时进行处理，首先将订单