精选优质文档-倾情为你奉上企业运维(IT)人员工作手册作者:职道1. 目地:为了明确运维技术人员工作职责、规范运维人员工作行为、保证运维服务质量和做好运维服务管理工作。2. 范围:适用范围:企业总部各中心各部门、分公司、子公司的运维部门发布范围:企业总部各中心各部门、分公司、子公司、各门店的运维部门3. 运维人员工作职责:3.1. 电脑设备软、硬件维护和周边外设的维护;3.1.1. 新电脑的硬件安装须做到安全、整洁、规范3.1.1.1. 不带电安装操作,安装过程防止静电,安装完成后进行各种连接线的整理,设备、配件的摆放合理,如显示器调整到最适合的高度等。3.1.1.2. 硬件安装完成后进行操作系统的安装和设置,如果安装的是WINDOWS视窗操作系统,硬盘分区应为NTF格式,以利于将来的安全设置;3.1.1.3. 设置计算机名,如果是个人使用的电脑,可以人员姓名为计算机名,如果是多人共用的电脑,以部门名字相关设置计算机名;3.1.1.4. 分配网内已规划好的唯一固定的IP地址,分配计算机登录帐号,如果使用域控制器管理则建立与