精选优质文档-倾情为你奉上2016年江苏面试真题解析1、 你们局接到群众反映地下水排水管道堵塞，让你去处理。但是没过多久，下水管道又发生了堵塞，溢水很多。有记者来采访，群众认为你工作没做好，你作为服务窗口人员，质疑你不配当单位的优秀标兵。你该怎样回复记者的采访?请现场模拟。 第一问网络上有解析，大差不差，这种题目解题要点就是放低姿态、博取同情、委婉辩解、不可气盛。追问：在接受完记者的采访之后，你应该做什么? 此题题目疑似有问题，服务窗口人员按理是不处理具体事务的，先按题设来答吧： 1、报告领导并立刻联系相关人员，督促其第一时间赶赴现场解决问题； 2、与维修人员保持联系，待其到现场，询问几个问题：一是事故原因，二是解决需要多长时间？并将信息告知群众，道歉并详细解释； 3、弄清楚出现问题的原因，是之前的工作没做到位还是有新问题。若工作不到位，事后追究责任；有新问题，则检查是否还存在其他隐患，以防问题再次发生，并根据几次问题的原因排查其他管道，防微杜渐； 4、不管哪种原因，问题再次发生就是我的责任。自我检讨，并将后序处理过程、答记者问及
