1、判断题：（共 20 题 每题 2 分）1“张教授”属于称呼中的职称称呼。 ( ) 正确错误2在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ） 正确错误3在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 正确错误4为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。( ) 正确错误5在进行自我介绍时，可以随时进行。 （ ） 正确错误6当我们遇到任何人时，都应当主动握手。（ ） 正确错误7不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。( ) 正确错误 8接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（ ） 正确错误9收到名片应立刻放入皮夹。（ ）
2、 正确错误10在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（ ） 正确错误11当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。（ ） 正确错误 12接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（ ） 正确错误13假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。( ) 正确错误14发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。( ) 正确错误15每天都应查看自己的电子邮箱。( ) 正确错误16托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。（ ） 正确错误17别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后 3 天以后再送回 。（
3、） 正确错误18在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。（ ） 正确错误19中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（ ） 正确错误20选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（ ） 正确错误单选题：（共 5 道试题，每题 4 分）1一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌： A 错误性称呼B 不通行的称呼C 不恰当的行业称呼D 庸俗低级的称呼2符合握手顺序规矩的是：（ ） A 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B 男女同事之间握手，
4、男士应先伸手。 C 主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。3在接受名片的时候，下列说法正确的是（ ）A 左手接过名片B 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中C 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方D 在接过名片之后无需说任何话4场合与礼貌语搭配不当的一组是：（ ） A 初次见面-“久仰” 许久不见-“久违”B 中途先走-“失陪” 请人勿送-“留步”C 请人批评-“赐教” 请人指点-“指教”D 请人帮助-“劳驾” 托人办事-“拜托”5在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及
5、了送礼时的哪条禁忌：（ ）A 违规的物品B 败俗的物品C 犯忌的物品D 有害的物品多选题：（共 8 题 每题 5 分）1你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大 10 岁，你可以怎么称呼他？（ ） A 张国庆B 大张C 张+职务/职称D 张先生E 张哥2介绍两人相识的顺序一般是：（ ） A 先把上级介绍给下级 B 先把晚辈介绍给长辈 C 先把主人介绍给客人D 先把早到的客人介绍给晚到的客人 3握手时应注意：（ ） A 神态、姿态B 手位、力度C 时间D 地点E 服饰4名片使用中以下描述错误的是：（ ） A 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B 向他人索取名片宜直截了当。C
6、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D 若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。5在下列场合应关闭手机，不准使用。（ ）A 影剧院B 考场C 乘坐飞机D 驾驶机动车E 会场6拨打电话合“礼”的行为有：（ ） A 选择适宜的通话时间 B 控制通话的长度C 内容事先准备、简明扼要D 态度文明 E 语音传输，不用太考虑举止7发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ） A 主题要明确B 语言要流畅C 不滥发电子邮件D 合理使用附件E 恰当签名8写信时，在封文上写道“爱妻亲启”，不符合“五 C 法则”中的哪一条：（ ）A 礼貌B 完整C 清楚D 正确E 简洁
