【商业银行营销技巧】课后测试答案(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上商业银行营销技巧窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 销售失败后，推销员除了避免失态外，接着就是要： A请求顾客指点B分析失败原因C听取教训D保留后路正确答案：A2. 建立顾客档案的目的是为了： A尽量多销售商品B讨顾客喜欢C与顾客保持长期的联系D防止顾客抱怨正确答案：C3. 对于老鹰型的客户，营销人员应该： A做事高效，谈完正事，马上结束。B以命令的语气来同他们沟通C控制声音，尽可能显示友好和平易近人D提供的资料越细越好正确答案：A4. 要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该： A了解客户的性格B挖掘客户的需求C找到和客户接触的切入点D熟悉客户的背景正确答案：C5. 要想让客户打开心扉，最关键的是： A学会倾听B掌握询问