住宅小区物业服务方案(共43页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录第一章 公司基本概况第二章 人员配置及报价第三章 管理服务理念及管理思路第四章 项目管理方式一、管理服务策划二、管理目标三、管理原则四、管理机制第五章 拟建立的组织机构、人员配备、培训制度一、管理人员的选用办法二、管理处组织架构三、管理处运作方式及各部门职责四、人员配备及岗位任职五、管理人员的培训第六章 拟采取的管理服务措施一、前期介入服务二、业主入伙（住）三、装修管理四、治安管理五、消防管理 六、绿化保洁管理七、机电、智能化等设备设施的管理八、环境保护与消杀服务九、业主投诉处理第七章 配合销售的措施、承诺一、签定物业管理委托合同二、提供物业管理咨询三、提供物业管理培训四、提供有形展示五、协助举办展销活动六、开展业主意见征询第八章 管理指标承诺及采取的措施一、房屋及配套设施完好率二、房屋零修、急修及时率三、维修工程质量合格率及回访率四、保洁率五、治安案件年发生率六、火灾