精选优质文档-倾情为你奉上儿童乐园运营手册儿童乐园运营手册 目录 第一章:总则 第二章:儿童乐园组织架构及工作概述 2.1:组织架构 2.2:儿童乐园工作人员岗位职责 店长工作职责 店员工作职责 第三章:儿童乐园运营规范 3.1:服务规范 3.2:着装规范 3.3:仪容仪表规范 3.4:礼仪规范 第四章:儿童乐园日常运营管理 4.1:每日工作流程 4.2:工作标准 4.3:物料管理 4.3.1 物料概念 4.3.2 物料管理流程 4.3.3 订货 4.3.4 收货程序 4.3.5 保管与领用 4.3.6 盘存 4.4:人员管理 4.4.1 人员管理概念 4.4.2 人员管理依据 4.5:财务管理 4.5.1 营业收入管理 4.5.2 营业额管理 4.5.3 备用金管理 4.6:服务管理 4.6.1 服务目的 4.6.2 儿童乐园工作人员应知应会 4.6.3 消防知识、灭火器的使用 4.6.4 服务质量检查
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