精选优质文档-倾情为你奉上咨询台及发热门诊的工作制度门诊咨询台是门诊重点，服务好坏直接影响到医院的声誉，现针对咨询台长期存在的一些问题，对咨询台的员工作出相应的要求。1、 咨询台主要以服务为主，对待每一位患者热情有礼，主动起立解答病人提出的问题，不能推膛病人，如果不能马上解答一定要做好解释工作，不能因服务不到位引起的投诉或顶撞病人。2、 咨询台各同事间能互相帮助、关系融洽，不能在同事间搬弄是非，影响同事关系的。3、 对护长分配的工作一定要服从。4、 做好发热门诊的管理工作，包括发热门诊检查的准备，平时物品的更新，不能有过期物品出现。以上是门诊咨询台的工作要求，请大家按以上要求严格执行，凡发现违法以上规定的门诊部有权将其调理岗位。咨询台排班原则：1、周一至周五原则上只安排一个人休息，并休全日，原则上不能休上午，（如特殊情况，自行调班，并告知护长）。周六原则上安排3人上班，周日原则上安排2人上班，为确保安全，不能提早下班。2、7:55-9:30、14:3016:00各班各就各位，主动服务，任何人不得以任何理由离岗，如有特殊情况要及时交班告知
