精选优质文档-倾情为你奉上商务礼仪课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：商务礼仪学 时：24学时实验学时：0学时 课程类别：专业公共课课程性质：选修课先行课程：无适用专业：适用所有专业责任单位： 经济管理学院二、课程性质、目的与任务通过本课程的学习，可以使同学们了解商务活动礼仪规范于树立企业良好形象；塑造员工职业素质；运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；改善服务形象，提高服务能力；掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技巧。三、课程的内容及要求、教学重点与难点（一）商务礼仪导论1、教学内容及要求：1）要求学生知道礼仪的基本内涵。2）掌握礼仪的特征和商务礼仪的定义与功能。2、知识点与能力点1）知识点： 礼仪的内容、特征、商务礼仪、商务礼仪的功能。2）能力点：商务礼仪。 3、教学重点：礼仪的特征和商务礼仪的定义与功能。（二）商务人员个人礼仪1、教学内容及要求：了解怎样通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象。学习在商务和社交活动中以优雅得体的仪表形象与服饰礼仪表现自我
