精选优质文档-倾情为你奉上接待计划1、 事先了解客人的基本情况。接到来客通知后，首先要了解清楚客人的单位、姓名、性别、职业、级别、人数等，其次要掌握客人的来访目的和要求，最好要问清客人到达的日期、所乘车次或航班的抵达时间。2、 拟定客人在本地活动的日程安排。根据客人在本地驻留的时间及来访目的，来确定活动内容，也可与对方共同协商确定。3、 确定接待规格：按照平等原则，前往迎接的我方人员应与对方的来访人员职务对等，如果低格接待，应向对方作出解释。4、 确定下榻饭店：如果与对方商定由我方负责订饭店，则要考虑饭店的接待能力和设施是否能够满足客人。尤其是对待外商，为使其有一个舒适的居住环境，便利的商务活动条件，则需要了解外商的生活习俗，根据其生活习惯和要求来决定饭店。这不仅便利于业务工作的顺利开展，也有利于提高企业在外商心目中的形象。同时，根据来访人数先定好房间。5、 欢迎宴会的安排：主要是确定时间、地点、饭店、菜单、经费、我方出席人员。6、 商务会谈的安排：确定好会谈时间、地点、出席人员，以便布置会谈房间和桌椅，并准备好相关的资料。7、 参观、娱乐的
