培训机构教务手册《教务流程细则》(共60页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上教务流程细则第一章 接单 2接单2首电4排课5首课8建档11第二章 保单 17学员管理17教师管理19教室管理22自习室管理24成绩提升25家长沟通28 电话回访29当面沟通34学生沟通36排课技巧43第三章 续费 48续费48备单52月内累加55转介绍59第四章 挽单与退费 63挽单63退费流程66接 单接 单 接单即交接新单，接单是以后跟单、稳单、续单平稳顺利的前提，不可忽视。接单包括：教务主任/校长分配/交接离职班主任的学生资源、班主任接单、咨询、教务双方排课、首次电访、首次上课、完善档案。？基本信息交接-教务主任/校长对档案学员基本信息进行了解，其中包括学员信息登记表、合同复印件、收据复印件。交接特别关注点1、咨询师在向教务主任交接档案时