学习质量管理心得体会(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上学习质量管理心得体会学习质量管理心得体会一：学习质量管理的心得体会公司下发了“质量为纲”教育材料，让大家写学习体会，于是乎引发了一点思考，思考过，就会有所悟，有悟就会清醒一点。l 质量是一组固有特性满足要求的程度注1：术语质量可使用形容词如差.好或优秀来修饰.注2：固有的就是指在某事或某物本来就有的，尤其的那种永久的特性.围绕质量一词，可作如下说明：-组织承诺持续改进其效率和有效性，并通过满足顾客和/或相关方的需求和期望来实现，因此，质量是事业成功的关键.这一点谁都不否认，但由于问题过于宏观，所以意义有限。好比说爱人类容易，而爱一个人却很难。-“相关方”是指可以在组织的成功和业绩中获益的个人或团体.例如：顾客.所有者.员工.供方.银行.集团.合作伙伴或社会，相关方会对质量产生影响.比如在顾客压低价格的情况下，如何与合作伙伴谈价格，又要保证合作伙伴在低价的情况下为你提供符合质量要求的产品，