精选优质文档-倾情为你奉上市场营销部客户开发及信息反馈管理制度 为了高效，有序开展市场营销工作，有效引导市场需求，扩大市场占有率，实现公司对市场营销工作有效管控，实现销售目标，提升客户服务满意度、特制定本客户管理办法。第一条、目标市场客户信息的搜集、整理和筛选 1、营销人员根据自己职责和市场划分，在自己所负责的范围、领域内要通过各种途径广泛搜集目标客户信息。 2、营销人员要建立客户信息登记表，对搜集到的客户信息，要在第一时间登记建档,登记的信息要尽可能准确、详尽、完善。 3、对客户信息选择合适的方式进行交流沟通，根据信息反馈，对客户情况进行评估，根据评估结果分类登记为目标客户，潜力客户，暂时无效客户。对目标客户和潜力客户要及时登记到公司统一的销售客户分类登记表第一类“目标和意向客户”。第二条、客户的开发和维护 1、营销人员在与目标和潜在客户取得联系后，要充分与客户沟通，了解客户详细信息，选择合适的供货产品，制定切实可行的销售达成方案，包括公司总体管理框架内的样品制度、价格政策、技术支持、结算方式、包装
