精选优质文档-倾情为你奉上客户信息管理制度第1章 总则第1条 目的。为防止公司客户信息泄露，确保信息的完整和安全，科学保管、高效有序地利用客户信息，特制定本制度。第2条 建立客户信息保管使用制度也是为了给客户信息管理活动提供依据，客户服务相关人员必须遵照本制度行事。第3条 客户界定1、客户为与公司有业务往来的单位及个人。2、与公司有关的行业专家、律师、财务顾问及广告、银行、保险、融资等协助机构可列为特殊的一类客户。第2章 客户信息归档第4条 相关部门市场拓展专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户服务管理部建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。第5条 为了便于后期客户信息的查询和统计，客户信息必须按客户服务管理部的要求分类填写，并确保信息完整、准确。第6条 客户信息的载体（包括纸张、磁盘）应选用质量好、耐久性强、便于长期保管的材料。第7条 应选用耐久性强、不易退色的信息书写材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。第3章 客户信息统计报表的管理第8条 客户信息统计报表有客
