精选优质文档-倾情为你奉上学习房地产项目工程质量管理与监控心得2012年月至月日在河北石家庄进行了两天的培训学习，通过两天的学习使我对房地产项目工程质量管理与监控有了新的认识，从以前对质量管理的困惑中得到解脱。质量是什么？在不同的行业有不同的理解和定义。谁对质量负责？关于质量我们应该做什么？是摆在每一个进行房地产项目质量管理的工程技术人员面前的疑问。面对不同的消费群体，怎样满足这些消费群体的要求，满足客户的要求就是房地产开发商质量的定义。由于商品住宅属性复杂，不直观，即使客户自身有时也无法表达，而且受到生活经验和知识的限制，甚至客户会无法意识到。这就意味着我们要和客户探讨他们的生活需求，甚至传递有关生活的知识，为提高生活水平努力，客户是我们实现自身价值的唯一途径。满足客户的要求，建立企业的质量文化，质量要成为一种价值观，质量是第一要务，质量不仅是质量控制部门和质量专家的责任，质量更应该是每一个人的责任，尤其是最高管理层的责任。因为他们有更大的决策权。企业的政策可以限制也可以促进不断改进质量。谁对质量负责？从普通员工到高层管理人员，在不同的管理范围内，每一
