精选优质文档-倾情为你奉上旅游工作者素质修养作业 一、名词解释（每小题5分，共计20分）1、严于职守：员工要认真遵守工作纪律和管理条例，一丝不苟、严谨认真地按岗位规范要求履行职责，保证工作质量，维护旅游者的人身安全、财产安全。2、服从意识：员工一进入工作环境，便能自然的产生一种自觉遵守组织纪律和自觉接受任务安排的意识并能付诸于行动。3、宾客至上：是指在旅游接待与服务中，一切都要以宾客为中心，宾客的任何一点要求，我们都有责任全力去做好。4、钻研业务：就是要求一切从业人员深入钻研自己所从事的专业，孜孜不倦、锲而不舍。二、单项选择题：从下列每小题的四个选择中，选择一个正确的，并将其序号字母填入题后的括号里（每小题2分，共20分）1、( )是一切职业道德最基本的道德原则。A、为人民服务 B、集体主义C、热爱本职工作 D、诚实守信2、合理利已主义是一种( )A、不损人范围内的利己主义 B、社会主义道德观广泛宣扬C、比极端利己主义更不能令人容忍D、在实际生活中表现为收入分配平均合理3、社
