精选优质文档-倾情为你奉上客户经理能力素质考评方案一、目的为配合集团薪酬制度的执行，科学、客观地评估现有销售系统员工作为客户经理应具备胜任其岗位工作的能力，特制定本实施方案。二、实施范围建机事业部、环保事业部、游乐事业部各业务岗位的员工。三、评估工作组织部门集团人力资源中心牵头，三大事业部HRBP协助负责胜任力评估组织和开展工作。四、员工能力评估责任部门及步骤1、各事业部项目总经理为实施员工胜任力评估的直接负责人，人力资源中心协助配合员工胜任力评估和提供员工的基本资料工作。2、能力评估步骤分为：员工先自评，直接上级再评价，直接上级评价作为主要考核依据，直接上级评价后由各HRBP汇总，再交人力资源中心审阅后使用。五、员工能力评估要素知识：产品知识技能：语言能力、市场开拓和维护技能、商务谈判素质：成就动机、客户服务导向、主动性工作经验：工作年限、业绩、业务询盘转化率六、员工能力等级员工的胜任力评估满分为50分，将其胜任力分为四个档次：一级档（46分以上）指被评价人能力突出，完全胜任岗位要求；二级档（36
