精选优质文档-倾情为你奉上我所在的部分主要负责售后服务【实施服务调度单、网络远程服务、上门服务】2012-3-27，由于是首次踏出社会，带着复杂的心情来到公司技术部，开始了为期两个月的顶岗实习。天原用友公司有自己一套严格的公司制度，来到公司当然首先要了解企业文化，规章制度，公司给了我一份关于本部门的规制制度来走。在公司主要有几种工作，第一种是电话服务，也就是客户遇到问题，向技术部寻求解决办法，一般解决的都是比较小的问题（如何反结账，反记账，权限，备份），一般都是引导客户通过远程服务；第二种是远程服务，主要是利用互联网技术，通过QQ远程或者花生壳远程桌面连接到客户电脑上，操作客户电脑桌面，通过这种服务可以快速的解决客户比较急的软件使用问题或者财务问题等（如客户端登录不了服务器、各个模块具体如何使用、单价问题、单据设计、报表不平、年结、会员卡管理等等），快速解决客户的燃眉之急，这种是主要的服务方式；第三种是上门服务，主要是解决客户电脑系统问题，上门安装软件、打印票据等。以上就是每天的主要工作。公司考虑到我是女生，所以第三种上门服务我较少涉及！第一种服务电话服务，当客
