精选优质文档-倾情为你奉上 市场营销学 第一章 营销学基础一、需要，欲望和需求(Needs, Wants, and Demands)1、需要 （Needs）人类的需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。2、欲望（Wants）欲望是指想得到基本需要的具体满足物时的愿望。而在另一个社会,这些欲望用不同的方式来满足3、需求（Demands）需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。当具有购买能力时,欲望便转化成需求。二、产品（Products）人们靠产品来满足自己的各种需要和愿望。产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。商品 good(s) 服务 Service(s) 创意 Idea(s)营销者常常用商品和服务这两种表述来区别有形产品和无形产品. 产品的层次：核心产品 (Core product )：核心利益或服务（Core benefit or service ）。有形产品 (Actual product)：品牌(Brand);品质(Quality);设计
