精选优质文档-倾情为你奉上网络客户维护技巧和接听话术-孙家沟区域一、 网络房源发布技巧1. 发布房源时要发布自己熟悉和看房方便的房源。2. 网上发布的房源要随时更新，已售的及时替换掉。3. 要明确自己在哪个网站上发布了什么房源，客户电话询问时能清楚所问房源的具体信息4. 网络刷新的时间：最好在下班后和晚上刷新网络房源，因为此时是客户都下班在家浏览网络的时间，此时刷新能让客户第一时间看到房源，效果会很好。5. 与客户沟通时要保持语气轻柔，吐字清楚。语言简单明了6. 在与客户沟通时要深层的了解客户购买此类房源的原因及要求，注重点。并做好记录7. 措辞尽量用专业用语，以体现我们的专业性。8. 争取短时间内获取客户的好感，信任感。为下次沟通做好铺垫9. 直接形成带看，确定时间。10. 如果没有形成带看，电话结束前要与客户确定好下次回访的时间，争取形成带看。二、 网络客户电话接听技巧1. 注意接听电话的场合；（作业时，非作业时）座机，手机，同时响起，同时有客户进门咨询的时候：首先要对整体进行快速的判断，斟酌，反应出应该应对的顺序。其
