精选优质文档-倾情为你奉上1. 现代管理理论的基本原理包括系统、人本、动态、效益原理2. C类工作的主要特征是1、无关紧要、2不迫切3、影响小或者无后果3. 管理的二重性指自然属性与社会属性4. 护理质量评价对象是护理工作质量、病人满意度、护理人员质量、医院护理质量、管理体系。5. 护理管理的作用包括6. 系统管理包括整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性。7. 控制的过程包括确立标准、衡量成效、纠正偏差。8. 管理的基本职能包括计划、组织、领导、人力资源管理、控制。9. 制定计划的步骤包括分析形势、确定目标、评估组织潜力和条件、提出备选方案、比较方案、确定方案。10. 从生理角度来说，人的最佳工作年龄时区能常在25-50岁11. 在制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现了管理的弹性管理12. 按ABC时间管理法，C类事情指：C级事务。如果对达到目标起的作用不大，即为不重要的事项，将其标注为C可以做的事，是指价值较低的一类事务，无论这些事务多么有趣，
