精选优质文档-倾情为你奉上1 概述随着PTN产品在全球的广泛应用，用户对产品的稳定运行要求也越来越高，相应对我们的维护工程师技能提出更高的要求。ZXCTN产品故障排查指导手册是面向有一定PTN维护基础的中兴售后工程师, 通过对该手册的学习和应用，提高售后工程师的实际故障处理能力，争取使售后工程师水平在较短时间内有明显提升。本文分为故障处理流程、故障处理的常见方法、故障处理的常用命令和工具、故障反馈的方式和信息说明，以及常见故障排查和典型案例几个部分进行描述。2 故障处理流程2.1 故障处理总流程图 21 故障处理总流程图2.2 紧急故障处理流程 紧急故障处理流程如Error! Reference source not found.所示。图22 ZXCTN产品紧急故障处理流程图流程说明：1.尽快恢复业务出现紧急故障，承载的业务中断，如果有备用路由，请把业务割接到备用路由上。2.PTN故障分类说明除业务类故障外，还有其他OAM类故障，监控类故障等，可以根据其他的故障处理流程进行处理。3.设备告
