精选优质文档-倾情为你奉上某企业信息沟通状况通过观察、访谈、调查等方式，了解了所在企业的信息沟通方面的问题。记录如下：（1） 你所在企业的沟通渠道运行是否通畅？非常顺畅。（2） 正式沟通通常采用什么样的模式进行？正式沟通有下向（downward）、上向（upward）、横向（1ateral）沟通等几种：（1）下向沟通一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用等等。（3） 上向沟通主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。除此以外，还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、或态度调查等等。（4）主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式，往往所费时间人力甚多，而达到沟通的效果并不很大。因此，组织为顺利进行其工作，必须依赖以辅助正式沟通的不足。正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强.易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般
