精选优质文档-倾情为你奉上课程顾问三大正确咨询姿势咨询工作即产品销售，给目标人群推介产品的同时，使其对产品留下深刻的第一印象。因此，咨询工作极为重要。在此，我们将咨询工作分为电话咨询、上门咨询和户外咨询等3大部分，下面我们就每一大部分进行详细指导说明。姿势一：电话咨询一、接听流程：1、接听电话：您好，*学校，有什么能帮助您？2、先了解信息：您孩子今年多大？上几年级？在哪个学校上学？（了解基本信息后，对咨询者进行初步的筛选和辨别，接下来针对咨询者提出的问题进行*学校的相关介绍。）3、通过了解咨询者的信息，针对他/她的身份，在介绍*学校时，强调他们关心的话题，引导他们尽快进入角色。如：介绍学校的入学流程，如入学测试，协议保障等，并列举一些成功的学生、家长的口碑，使他们认同孩子来*学校就会放心、安心。4、*学校课程话术：（略）5、咨询者得到满意回答后，引导咨询者进入角色：“本着对孩子负责人的态度，建议您带着孩子来学校亲自感受一番，让我们的教育专家为孩子把把脉，量身定做一套切实可行的辅导方案。如果孩子在起跑
