精选优质文档-倾情为你奉上销售和售后服务管理制度【目的】对药品批发销售服务过程进行有效控制，以确保满足顾客的要求和期望。【范围】本标准适用于本公司所有药品的销售全过程。【责任】库管员：负责药品出库、在库保管、药品发放等工作。 销售员：负责按本程序进行销售活动，并积极配合上级的管理和监督。 质量管理部负责人：负责销售管理工作中质量问题的监督检查。【内容】1销售活动中就遵循的基本原则1.1严格遵守国家有关法律、法规，依法经营。1.2严格按照药品经营许可证和营业执照核准的经营方式和经营范围开展药品经营活动。2客户单位的选择2.1销售人员与客户洽谈业务时，首先应查核对方是否持有营业执照和药品经营许可证或医疗机构执业许可证。凡不具备合法资质的单位，均不能作为本公司客户，不能对其药品销售提供服务。2.2销售人员在查核其合法资质后，还应对客户进行商业信誉和货款支付能力方面的考察；2.3销售部对客户商业信誉及货款支付能力的评价审核应征得财务部的配合与协助。2.4不得将药品销售给直
