精选优质文档-倾情为你奉上秘书礼仪复习资料专心-专注-专业秘书礼仪复习内容第一讲 绪论1、 礼仪的定义 所谓礼仪，是指人们在各种社会交往活动中，用于互相表示尊重和友好，以协调人际关系为目的的道德行为规范和准则。含义：1 礼仪是道德行为规范和准则；2 礼仪的直接目的是表示对他人的尊重和友好，以建立和谐的人际关系；3 礼仪的根本目的是为了维系社会正常的生活秩序；4 礼仪要求全体社会成员共同遵守；五、 礼仪要求在社会交往活动中遵守。2、 表现形式 礼仪表现在四个方面：礼貌、礼节、仪表、仪式。1. 礼貌是指人们在交往态度上的表现形式。2. 礼节是指人们在交往的言行上的表现形式。3. 仪表是指人们外表上的表现形式。4. 仪式是指在特定场合举行的，具有专门程序和规范的活动表现形式。3、 秘书礼仪的定义、 秘书礼仪，是指秘书在其工作活动交往中，用于相互表示尊重和友好，以树立良好的秘书形象和组织形象为目的的道德行为规范和准则。4、 礼仪的原则1. 真诚原则礼仪的情感基础
