站务员票务服务理论试题(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上站务员岗位资格考试票务、服务试题（考试时间150分钟）注 意 事 项1请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、您所在车站。2请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。第一题第二题第三题第四题第五题第六题总 分计分员得分得 分评分人一、填空题：（将正确答案填入空格内，每空0.5分，共20分）1、原则上车票只能存放在点钞室、票务处、TVM、GATE、车票回收箱。2、排队超过8人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。3、现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中。4、备用金指由财务部配发，专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币和乘客客伤救护时临时借用的现金。5、售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出 30分钟内）， 卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票