1、夢想王國 -迪士尼休閒四甲49990140林淳華 499B0030林婉宜499B0031楊凱婷 499B0032鄭淳玲499B0055林郁芳 499B0089翁婉芸指導老師：張婷玥圖片： http:/.tw/eWeb_shunyitravel/IMGDB/000000/000111/000119/00005666.JPG 目錄u 創辦人簡介u 迪士尼簡介u 迪士尼經營管理 品牌經營 管理培訓 營銷管理u 社會責任u 媒體報導u 結論創辦人簡介u 華特迪士尼u 生於：美國芝加哥 -1901u 死於：美國加州洛杉磯 -1966u 迪士尼公司創始人之一、夢想家、著名電影製作人u 他，讓迪士尼樂園成為
2、可能，開創了主題樂園這種形式，他在電視節目迪士尼奇妙世界 (原名 Disneyland)的主持讓無數美國人民無法忘懷。http:/ 羅伊迪士尼u 生於：美國芝加哥 -1893u 死於：腦溢血；美國加州伯班克 -1971u 簡述：迪士尼公司創始人之一和著名的企業家u 經營公司的高手，是他保證了迪士尼公司財務的穩定和各個部門有效的運轉圖片http:/ 華特迪士尼公司（ TWDC）全球 之大， 僅次於美國時代華納公司。u 1986年 2月 6日，正式更名為華特迪士尼公司u 旗下的電影發行品牌：華特迪士尼影片、正金石影片、好萊塢影片、米拉麥克斯影業及皮克斯動畫工作室。u 首席執行官 (CEO)：羅伯特
3、艾格u 在 其 領導下，迪士尼進一步擴展了迪士尼媒體王國的版圖。http:/ 全方位企業集團 -於 1923年創立，經過多年的發展成為一個涉及影視娛樂、主題公園、房地產以及其他娛樂事業等多個業務領域的世界著名跨國集團。u 品牌經營策略 -營銷 .推廣 .資產管理針對市場需求的基本態勢 ， 通過品牌營銷、品牌推廣、品牌資產管理等方式 ， 實現企業利益最大化的最終目標。http:/ 品牌忠誠度 -迪士尼樂園 = 歡樂樹立了良好的企業與產品形象，增強了消費者對 迪士尼 樂園的認知度u 品牌拓展 -擴大市場規模以品牌拓展企業發展空間、擴張市場規模http:/ 安全（ Safety）p 禮貌（ Courtesy）p 表演（ Show）p 效率（ Efficiency）http:/.tw/?p=10255 http:/ 不容忽視的最高指導原則u 客流量增加導致擁擠混亂 時， 採取限制入園人數以及遊客的移動途徑等措施 ， 保障遊客安全禮貌u 要求員工對待所有遊客，一律要恭敬有禮，並且面帶笑容u 發揮同理心， 主動 提供遊客需要的協助。 http:/.tw/?p=10255 http:/
