精选优质文档-倾情为你奉上旅游应急处理课程标准课程名称旅游应急处理课程编码课程类型大旅游专业公共必修课总学时/学分36学时适用专业旅游专业制定人黄芬一、课程概述（一）课程的性质与定位景区应急处理课程是大旅游下各专业的一门专业课程（以旅游景区为载体延伸到旅游交通与旅游饭店等专业），该课程为从事旅游行业工作作铺垫。该课程教学的主要目的是，让学生掌握在旅游交通、饭店、景区的各个环节的服务过程中处理一些突发事件的基本知识与技能，能从宏观的角度认识面对客人时可能发生的一些突发事情，有了相应的应急的实际操作能力，为今后能更好的旅游服务打好基础。（二）与相关课程的关系旅游应急处理课程内容根据工作岗位对专业知识需求，以职业能力需求为目标进行实训的组织和安排。1.先修课程该课程是导游基础知识课程的拓展，先修课程有旅游学概论、旅游地理及交通、饭店、景区等相关的服务科目等课程。2.后续课程该课程是旅游行业从业能力提高的基础课，后续课程有旅游安全管理实务、旅行社管理实务旅游交通
