1、机电工程系 彭高宏汽车维修企业管理机电工程系 彭高宏课程说明课程说明4.汽车检测与维修专业开设 “汽车维修企业管理 ”课程，其目的就是想培养更多的 “懂管理的技术人员 ”和 “懂技术的管理人员 ”，让他们能在今后工作实践中更多地参与企业管理，实现自己更大的人生价值。5.本课件的章节与教材一致，共分九章： 企业管理概论； 企业经营管理； 汽车维修制度； 生产技术管理； 质量管理与质量检验； 企业财务管理； 人力资源管理； 企业文化建设； 汽车维修行业管理。1.企业管理是企业发展成败的关键。 企业规模越大、人员越多、生产工艺或技术越复杂，就越需要企业管理 三分技术、七分管理。3.企业管理包括管事和
2、管人，管事靠技术、管人靠艺术。企业管理者不仅要敢于管、敢于理，也要善于管、善于理，这取决于他们的经营理念、职业素质和管理能力。2.我们既要学习外国的成功经验，也要结合中国国情，将民营企业的经营理念与国有企业的规章制度相结合，这一点对于现代汽车维修企业管理尤为重要。 机电工程系 彭高宏第一章第一章 企业管理概论企业管理概论机电工程系 彭高宏第一节第一节 企业管理基本概念企业管理基本概念1.什么是企业企业是从事商品生产和商品经营 （流通或服务） 等经济活动，满足社会需求、获取盈利的基本经济组织 。在社会主义市场经济条件下，企业也是 “具有法人资格、享有民事权利并承担民事义务，依法自主经营、自负盈亏
3、、自我发展、自我约束 ”的独立经济核算单位。一、企业与企业管理的概念一、企业与企业管理的概念3.企业管理的二重性 不管社会制度如何，所有企业管理的共性职能或一般职能（自然属性），都必须合理地组织劳动、统一指挥生产； 不同社会制度下的企业管理，其个性职能或特殊职能（社会属性），都必须要维护和完善与其社会制度相适应的生产关系。2.什么是企业管理企业管理是企业管理者对企业中人、财、物、信息和时空实施统一管辖和治理的全过程。 机电工程系 彭高宏二、工业企业管理的基本任务和评价标准二、工业企业管理的基本任务和评价标准3.评判汽车维修企业管理状况好坏的标准评判汽车维修企业管理状况好坏的标准2.汽车维修企业
4、管理的基本任务汽车维修企业管理的基本任务为满足汽车制造和运输市场的发展需要，采用先进的技术和装备，增为满足汽车制造和运输市场的发展需要，采用先进的技术和装备，增强企业销售维修服务能力，并为企业不断提供更多盈利，扩大积累，把强企业销售维修服务能力，并为企业不断提供更多盈利，扩大积累，把企业建设成为具有高度物质文明和精神文明的社会主义现代化企业。企业建设成为具有高度物质文明和精神文明的社会主义现代化企业。1.工业企业管理的基本任务工业企业管理的基本任务按照社会大生产的客观规律，合理而严密地组织生产经营管理，从按照社会大生产的客观规律，合理而严密地组织生产经营管理，从而最有效地利用企业资源，取得企业
5、最好的经济效益和社会效益。而最有效地利用企业资源，取得企业最好的经济效益和社会效益。 看是否充分有效地利用了企业中人力、物力、财力、信息和时空，看是否充分有效地利用了企业中人力、物力、财力、信息和时空，而没有闲置的人力、物力、财力、信息和时空；而没有闲置的人力、物力、财力、信息和时空； 看是否取得了最好的经济效益和社会效益，从而为社会需求和进步看是否取得了最好的经济效益和社会效益，从而为社会需求和进步做出了贡献。做出了贡献。机电工程系 彭高宏1.计划 根据市场调查与市场预测，确定计划目标与经营策略； 编制各项行动计划； 根据实施情况，检查和评价原定计划。“5W1H”原则： What； Why；
6、 When； Where； Who； How。6.领导管事需要技术，管人需要艺术。三、企业管理的基本职能2.组织 建立组织机构并配备适当人员； 合理岗位分工并明确相互关系、业务范围和职责权限等。3.指挥 建立统一集中的指挥系统； 建立岗位责任制度， 逐级管理、逐级负责 ； 加强政治思想工作，加强组织性纪律性和相互协作。4.控制 建立工作标准； 加强督促检查； 及时纠偏。5.协调 用现场办公来解决企业内部矛盾； 调整人事结构，平衡纵横关系； 加强政治思想工作，搞好公共关系。机电工程系 彭高宏管理与领导的区别企业管理 企业领导管理对象 管事 管人管理目标 企业的生产经营目标 企业的政治思想工作管理
7、手段 业务知识或业务技术 人个素质与领导艺术管理范畴依靠生产技术处理生产经营业务，解决生产、技术与经济问题依靠公关艺术，做好人的工作；解决人事与组织问题管理目的处理人、财、物、时空的关系，以利用和挖掘各种物质资源的潜力处理人际关系和上下级关系等，以利用和挖掘各种人力资源的潜力机电工程系 彭高宏1.企业管理者分类 按管理层次：高层、中层、基层； 按管理者素质：经验型、知识型、能力型。四、企业管理者的基本素质2.企业管理者基本素质品德、知识、能力（决策、组织、控制）。3.企业管理者的生理素质与心理素质身体健康，心理健康机电工程系 彭高宏第二节第二节 工业企业管理的发展过程工业企业管理的发展过程一、
8、工业企业管理的发展过程一、工业企业管理的发展过程1. 18世纪世纪 19世纪末，世纪末， 传统管理阶段（经验管理阶段）包括家属管理、工头管理、经验管理。包括家属管理、工头管理、经验管理。凭经验操作，凭习惯管理，没有明确的劳动定额与管理标准。凭经验操作，凭习惯管理，没有明确的劳动定额与管理标准。2. 20世纪初，世纪初， 科学管理阶段（定额管理阶段） 实施操作方法标准化；实施操作方法标准化； 全面实施劳动定额；全面实施劳动定额； 实行按劳取酬；实行按劳取酬； 明确各自岗位职责。明确各自岗位职责。3. 20世纪世纪 40年代以后，年代以后， 现代管理阶段（订单管理阶段） 更突出了经营和决策；更突出
9、了经营和决策； 强调以人为本；强调以人为本； 注重管理效率；注重管理效率； 强化了信息功能；强化了信息功能； 重视全面管理。重视全面管理。机电工程系 彭高宏第二节第二节 工业企业管理的发展过程工业企业管理的发展过程4.21世纪管理（无管理阶段）没有管理的管理，人人都是管理者。 管理思想现代化（核心）；管理思想现代化（核心）； 管理组织高效化（保证）；管理组织高效化（保证）； 管理方管理方法科学化（基础）；法科学化（基础）； 管理技术电子化（工具）；管理技术电子化（工具）； 管理人员专业化（管理人员专业化（要求）；要求）； 管理方式民主化（要求）；管理方式民主化（要求）； 管理模式特色化（方向）。管理模式特色化（方向）。一、工业企业管理的发展过程一、工业企业管理的发展过程二、企业管理现代化的内容和要求二、企业管理现代化的内容和要求
