《护理礼仪与人际沟通》补考题(共1页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上广西医科大学高职（2+3）护理礼仪与人际沟通补考试题（适用于15级大护班）班级 姓名 学号 分数 一、 名词解释（每题3分，共9分）1、 护患关系：是护理工作过程中护士与服务对象形成和发展的一种专业性、工作性和帮助性的人际关系。2、护理礼仪：属职业礼仪范畴，是护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时必须严格遵守的准则、程序和行为规范的体系总和。3、人际沟通：是指人与人之间在共同活动中，把彼此有关的信息传递给对方，进行交流思想、感情和知识等信息的过程。二、填空题（每空1分，共11分）1、人际沟通的类型按沟通使用的符号系统，大致可分为两种方式语言性人际沟通 和非语言性人际沟通 。2、学会倾听 、赞美和反馈是口头语言沟通中的重要的因素。3、沟通过程中影响因素很多，如何达到有效沟通，与沟通双方的 个人因素 、 沟通环境 、沟通技巧等因素有关。4、 说话 是最普通、最常见的语言沟通形式。5、护理礼仪的特征包括礼仪的规