精选优质文档-倾情为你奉上松下幸之助自传读后感1500字导读：读书笔记松下幸之助自传读后感1500字，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。松下幸之助自传读后感1500字：2月份在公司的倡导下，有幸读了松下幸之助自传，对这位“经营之神”的传奇人生有了认识。结合我在郑开碧桂园客关部的工作经历，谈几点对这本书的个人认识和感受。1、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。这句话对我们这个主导售后维修的部门来说，真的很贴切。业主在销售阶段就像刚谈了恋爱的情侣，对碧桂园的感受全是欢喜和期待。经历过漫长的等待直到交付，发现了我们的种种不足，期望值过高而实际交付落差较大导致业主投诉。如果我们售后服务能够做好，把房屋交付后的维修服务做好，想尽办法来提高维修服务满意度，在质保期内维修阶段打个漂亮的翻身仗，会逐步建立业主对我们的信任和口碑。2、要把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受。这句话又让我联想到我们的客服工作。我们每天要面对很多客户，除了报修，听的最多的是责备、埋怨、训斥，大部分是斥责我们维
