《酒店服务心理学》试卷(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上试卷姓名 班 级 学 号 装订线课程酒店服务心理学 （A卷） 适用班级： 班级人数： 开卷 闭卷考试形式：理论考核 实训考核 理论+实训考核 【请在对应方框中填充深色】 成绩题号一二三四题分单选题名词解释论述题案例分析得分20203030核分人9 一个心地善良的人会以为别人都是善良的，一个经常算计别人的人会觉得别人也在算计他等等。这属于人际印象中的_效应。（ ）A首因 B晕轮 C刻板 D投射 10 _将人格结构分为本我、自我和超我三个组成部分。（ ）A马斯洛 B列温 C弗洛伊德 D科斯塔