中职电子商务基础期末试卷(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上中等职业学校20192020学年度第二学期期末考试 2019 级 电 子 商 务 专业 电子商务基础 试卷题目一二三四总分分数一、填空题（15分）1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即：_、 _ 、 _ 和 _。2.网上银行又被称为_，因为它不受时间、空间限制，能够在_、_、_为用户提供金融服务。3.4V营销理论中4V是指_、_、_、_。4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括_、_及_。二、判断题（30分）题号1234567891011121