1、http:/ Page1 / 19 版权所有，侵权必究情商（EQ）领导力工作坊 欣赏式管理与激励艺术目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 19 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时 授课讲师：詹婉园 课程价格： 课程编号：2507312.2 培训受众想提高管理情商的中高层领导、新任
2、主管、储备干部2.3 课程收益通过 2 天的培训，将使参培人员达到如下改变和提升：认识和了解 EQ 心理学及“全人发展”的领导哲学观管理者的积极心理建设掌握情商领导力的实用策略与工具迅速处理日常工作中的负面情绪和压力探索在团队中建立高 EQ 的管理技能掌握下属的负面情绪与改善绩效辅导技巧有效处理与下属之间的冲突管理技巧成为具有人文素养的现代企业管理者2.4 课程大纲http:/ Page3 / 19 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 19 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 19 版权所有，侵权必究这是个非同一般的领导力技能课程，重在对管理者心灵的深度探索和心理的认知
3、突破，协助学员发现自我深层的动力和人性渴望，进而激发对生命和工作的http:/ Page6 / 19 版权所有，侵权必究热情和活力，转变“教训型”管理风格为“欣赏型”管理风格，积极拥抱组织的变革，深植个人理想和企业使命，实现自我与企业的可持续发展。您将带领您团队的船开往哪里？您能带领团队的船开多远？取决于团队领导者的情商！ 你是情商高的管理者吗？ 你擅于激发团队的工作热情吗？ 你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？ 你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？ 当下属处于糟糕表现时，你懂得心理辅导和绩效辅导的流程吗？一、培训课程的效果预期通过 2 天的培训，将使参培人员达到如下改变和
4、提升：认识和了解 EQ 心理学及“全人发展”的领导哲学观管理者的积极心理建设掌握情商领导力的实用策略与工具迅速处理日常工作中的负面情绪和压力探索在团队中建立高 EQ 的管理技能掌握下属的负面情绪与改善绩效辅导技巧有效处理与下属之间的冲突管理技巧成为具有人文素养的现代企业管理者二、课程纲要 第一单元 能量准备篇课程暖身和建立规范 单元学习目标： 透过一系列的身心互动活动，建立学员心理上的安全感，在轻松愉悦的氛围中，消除人际隔膜和疏远，增加学员之间的情感连结，达成学习目标及规则公识。 1、暖身与接触活动 1、夏威夷出征活动 2、国际礼仪 2、学员团队建设学习三大信念积极语言模式：YESBUT课程行
5、为规范第二单元 效能之根“全人领导力”概述 单元学习目标：运用体验式活动和多媒体教学，让学员充分感受到高效团队建设和领导力的关系， 认识领导力来自于人的品格而非技巧，进而掌握“全人领导力“的新思维。 1、认识领导力体验式活动：魔棍 此活动将用来测试学员：以一种创新的思维来实现较难挑战的目标领导艺术、设定目标、角色分配和沟通等其他团队方面的技巧讨论可以使学员清楚的看到他们的优势、需改进的地http:/ Page7 / 19 版权所有，侵权必究方 2、效能之根录像：领导效能之根心理软势力 此录像后引发讨论：管理者的魅力来源心理软实力的四个内涵 3、讲授：领导力的职业化录像：妙手仁心（Patch A
6、dams） “全人发展 ”的领导力模型品质圈原理职业化管理者的“五化要素” 第三单元 我是谁？管理者的自我心理建设 单元学习目标： 卓越管理者和平庸管理者的区别在思维和心态上，以人为本的管理者 相信自我和员工的潜力，并懂得以“欣赏”的态度发现自我与他人的优势。 1、欣赏式人格建设心理体验：管理者自画像案例：西点军校的领导力模型：BE-KNOWN-DO 性格雕塑的工具“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用人生心理定位：我好-人好/我不好人不好 EQ 领导力的两大肌肉：欣赏力和好奇心自我形象的提升技巧：心像法、优点清单法、自我接纳法 2、工作中的四个负面信念转化录像：人的心智循环：观为得
7、“心灵地图” （“MINDMAPS” ）：信念和价值观的形成研讨：哪些非理性的信念制约你的领导力发展？练习技巧：突破四个思维陷阱案例分析：宁波旅行团 第四单元 快乐管理者自我情商（EQ ）管理技巧 单元学习目标： 本单元的中心任务，以心理学的手段协助学员回归自我，探索心灵深处的需要和渴望，学习正向的欣赏和接纳自我与他人的生命，为自己规划一个值得拥有的生命。 自我情绪与压力管理为情绪正名八种基本情绪和其价值对管理变革的三种情绪反应：接受、抗拒、逃避生命活力：情绪的“钟摆效应”身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法无效的情绪处理循环圈：“踢狗效应”三大心灵杀手：焦虑、失落、愤怒情绪的管
8、理之道第五单元 欣赏式管理方略高情商团队辅导技巧 单元学习目标： 本单元教授管理http:/ Page8 / 19 版权所有，侵权必究者以人性化的方式培育本部门和团队的积极文化，形成轻松、高效和和谐的工作氛围，并且掌握高 EQ 的人际沟通和绩效辅导的流程、技巧。 1、培育积极开放的团队文化体验式学习活动：企业版“千手观音”SATIR“冰山模型”透视心灵的密码压力巴蕾压力下的沟通模式建立一致性的沟通模式：“我讯息”技巧营造团队开放互动的氛围：“天气报告法”塑造员工（团队）感恩与忠诚的心态案例：企业对员工的心理关爱 2、高情商员工辅导技巧情商影响力的三大因子：尊重、接纳、同理心同理心管理哲学及技巧
9、案例案例讨论：4S 店的遭遇尊重自我与人际（下属）的界限处理他人情绪（压力）技巧练习：同理心沟通五步法咨询案例演示和现场辅导 GROW 法员工绩效辅导案例：部门冲突与解决方案 第六单元 工作坊总结与庆祝成功心的“愿景”规划冥想练习：美好的明天个人创新行动计划作业：个人行动计划承诺三、培训特色应用“体验式学习”和“AI 欣赏式探询”学习工具学习心理家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员吸收 10%-30%的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘，而“体验式教学”是采用最科学的“多重感官学习法” ，它使学员在有限的时间内获得最大的价值。 “多重感官学习法”包括：小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静
10、心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间，学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验（Learn by doing） ，这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且通过思考得出具有突破性的因应之道。 “内省反映”与“应用于下一步行动”是“体验式学习”的关键过程。在小组研讨中学员必须将活动中所遇到的问题与现象提出来与其他组员讨论，并且找出职场上曾经发生过的类似情形来作分析比较，得出结论，http:/ Page9 / 19 版权所有，侵权必究转变思考与行为模式，制定目标，选择未来全新的行动。学员们将在这个过程中成长和蜕变，在未来的工作中有出色的表现和获取卓越的成果。体验式学习模型 http:/ Page10 / 19 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）詹婉园 常驻地 性别价格 编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介十五年资深职业讲师、咨询师十五年自创企业全盘运营管理的实战经验国际认证 P.E.T 家庭教育专家国际 STAIR 临床家庭治疗师美国爱家协会情商辅导员国际认证催眠师中国红十字会“心灵阳光工程”认证心理专家中国二级心理咨询师北京社会科学院应用心理研究中心研究员、特聘讲师深圳总工会特聘心理专
